গোপনীয়তা নীতি

১. পরিচিতি

jkbd ("আমরা", "আমাদের") jkbd.pro-তে jkbd প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করা প্রতিটি প্লেয়ারের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে আমরা কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি, কার সাথে শেয়ার করতে পারি এবং আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ গঠন করে। jkbd-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন ও বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত তথ্য অনুশীলনে সম্মতি দিচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করুন।

আইন, প্রযুক্তি বা আমাদের ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তনের প্রতিক্রিয়ায় আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা jkbd.pro/privacy-policy-এ পাওয়া যাবে, পেজের শীর্ষে কার্যকর তারিখ উল্লেখ থাকবে। যেকোনো আপডেটের পরে jkbd-এর অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত নীতিতে আপনার সম্মতি গঠন করে।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা দুটি বিভাগের তথ্য সংগ্রহ করি: আপনি সরাসরি আমাদের প্রদান করা তথ্য, এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য।

২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• নিবন্ধন তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (হ্যাশড আকারে সংরক্ষিত), ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি: KYC উদ্দেশ্যে জমা দেওয়া জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকার-প্রদত্ত ছবিযুক্ত পরিচয়পত্র।
• আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)। আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।
• যোগাযোগ: আপনি আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমকে পাঠানো বার্তা, ইমেইল এবং লাইভ চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট।
• দায়িত্বশীল গেমিং পছন্দ: আপনার অ্যাকাউন্টে আপনার কনফিগার করা জমার সীমা, স্ব-বর্জনের অনুরোধ এবং কুলিং-অফ পিরিয়ড সেটিংস।

২.২ আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ করি

• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও মডেল, অপারেটিং সিস্টেমের সংস্করণ, ব্রাউজারের ধরন, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং অনন্য ডিভাইস পরিচয়কারী।
• ব্যবহারের তথ্য: পরিদর্শন করা পেজ, প্রতিটি পেজে ব্যয় করা সময়, খেলা গেম সেশন, বেটিং ইতিহাস, প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা অনুসন্ধান প্রশ্ন এবং ক্লিকস্ট্রিম ডেটা।
• কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য: এই নীতির বিভাগ ৭ (কুকি)-তে বর্ণিত সেশন কুকি, স্থায়ী কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

jkbd আমাদের সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা এবং আপনাকে পরিষেবা প্রদানের সাথে সম্পর্কিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। বিশেষভাবে, আমরা নিচের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট স্থাপন ও রক্ষণাবেক্ষণ, আপনার পরিচয় যাচাই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস ও পছন্দ পরিচালনা করা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন পরিচালনা করা এবং সঠিক আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখা।
• নিয়ন্ত্রক সম্মতি: প্রযোজ্য আইনের অধীনে আমাদের KYC, মানি-লন্ডারিং-বিরোধী (AML) এবং দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধে সাড়া দেওয়া এবং মান নিশ্চিতকরণের জন্য সেই মিথস্ক্রিয়াগুলোর রেকর্ড বজায় রাখা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি ও নিরাপত্তা: আমাদের গেম, বৈশিষ্ট্য এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থা উন্নত করতে ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করা এবং প্রতারণা বা অপব্যবহার সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।

আমরা আপনার স্পষ্ট পূর্ববর্তী সম্মতি ছাড়া আপনার উপর আইনগত বা একইভাবে উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলে এমন স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি না।

৪. তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

jkbd কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা কেবল এই বিভাগে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কেবলমাত্র উল্লেখিত উদ্দেশ্যের জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় পরিমাণে তথ্য শেয়ার করি।

৪.১ পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী

আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে, আমরা bKash, Nagad, Rocket এবং Upay সহ আমাদের পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় আর্থিক ও পরিচয় তথ্য শেয়ার করি। এই অংশীদাররা চুক্তিগতভাবে শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট লেনদেন প্রক্রিয়া করার উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে বাধ্য এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে এটি ব্যবহার করা থেকে নিষিদ্ধ।

৪.২ KYC ও পরিচয় যাচাইকরণ অংশীদার

আমাদের সম্মতির বাধ্যবাধকতার প্রয়োজনে, আমরা স্বীকৃত KYC যাচাইকরণ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে পরিচয় নথি ও ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করতে পারি। এই প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি এবং প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার অধীনে পরিচালিত হয়। KYC উদ্দেশ্যে শেয়ার করা তথ্যের বিভাগগুলো অন্তর্ভুক্ত হতে পারে:

• সম্পূর্ণ আইনি নাম ও জন্ম তারিখ
• সরকার-প্রদত্ত ছবিযুক্ত পরিচয়পত্র নম্বর (NID বা পাসপোর্ট নম্বর)
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত আবাসিক ঠিকানা

৫. তথ্য নিরাপত্তা

jkbd অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করতে একটি স্তরযুক্ত নিরাপত্তা আর্কিটেকচার ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলোর মধ্যে রয়েছে, কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়:

• আপনার ডিভাইস এবং jkbd সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত তথ্যের জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, নিশ্চিত করে যে আপনার তথ্য ট্রানজিটে আটকানো যাবে না।
• পাসওয়ার্ড (bcrypt-হ্যাশড), KYC নথির কপি এবং পেমেন্ট রেফারেন্স ডেটা সহ সংবেদনশীল তথ্য ক্ষেত্রের জন্য বিশ্রামে এনক্রিপশন।
• রোল-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ যা সীমিত করে কোন কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন, নিরীক্ষা উদ্দেশ্যে অ্যাক্সেস লগ বজায় রাখা হয়।
• স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরিচালিত নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন, পেনিট্রেশন পরীক্ষা এবং দুর্বলতা স্ক্যানিং।

আমরা সমস্ত যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করলেও, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ট্রান্সমিশন বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ সিস্টেম ১০০% নিরাপদ নয়। যদি আপনি কোনো নিরাপত্তা দুর্বলতা সম্পর্কে সচেতন হন বা সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট আপোষ করা হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬. আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

একজন jkbd প্লেয়ার হিসেবে, আমরা আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত তথ্যের সাথে সম্পর্কিত আপনার বেশ কিছু অধিকার রয়েছে। নিচের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে "Data Rights Request" বিষয় লাইন এবং আপনার অনুরোধের স্পষ্ট বিবরণ সহ [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

৬.১ অ্যাক্সেসের অধিকার

jkbd আপনার সম্পর্কে যে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করে তার একটি কপি, সেই তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করা হচ্ছে, ধারণ করা তথ্যের বিভাগ এবং যাদের সাথে শেয়ার করা হয়েছে তাদের বিবরণ সহ অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

৬.২ সংশোধনের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করি তার কোনোটি যদি ভুল, অসম্পূর্ণ বা পুরানো হয়, আপনার তা সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজের মাধ্যমে সরাসরি কিছু অ্যাকাউন্ট বিবরণ (যেমন আপনার যোগাযোগের ইমেইল বা ফোন নম্বর) আপডেট করতে পারেন।

৬.৩ মুছে ফেলার অধিকার

আপনি jkbd-কে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারেন যেখানে এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজনীয় নয়, বা যেখানে আপনি আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করেন এবং প্রক্রিয়াকরণের জন্য অন্য কোনো আইনি ভিত্তি বিদ্যমান নেই। দয়া করে মনে রাখবেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আমরা নূন্যতম বিধিবদ্ধ মেয়াদের জন্য নির্দিষ্ট বিভাগের তথ্য (উদাহরণস্বরূপ, আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড) ধরে রাখতে আইনগতভাবে বাধ্য হতে পারি।

৬.৪ আপত্তির অধিকার

আপনার যেকোনো সময় প্রত্যক্ষ বিপণন উদ্দেশ্যে আমাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার রয়েছে। আপনি আমাদের বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণেও আপত্তি করতে পারেন যেখানে আপনি বিশ্বাস করেন আপনার স্বার্থ, অধিকার বা স্বাধীনতা সেই স্বার্থগুলো ছাড়িয়ে যায়। আমরা সমস্ত আপত্তি দ্রুত বিবেচনা করব এবং সাড়া দেব।

৭. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jkbd আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে, আপনার লগ-ইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিচের বিভাগের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয় (সেশন ম্যানেজমেন্ট, লগইন প্রমাণীকরণ, নিরাপত্তা টোকেন)। প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত না করে এগুলো অক্ষম করা যাবে না।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্লেয়াররা প্ল্যাটফর্মের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে তা বুঝতে আমাদের সাহায্য করে (পরিদর্শন করা পেজ, সেশনের সময়কাল, ত্রুটি রিপোর্ট)। যেখানে সম্ভব ডেটা একত্রিত ও বেনামী করা হয়।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা সেটিং এবং ডিসপ্লে বিকল্পের মতো আপনার প্ল্যাটফর্মের পছন্দগুলো সংরক্ষণ করে যাতে আপনার পরবর তী পরিদর্শনে এগুলো মনে রাখা হয়।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকি পরিচালনা বা অক্ষম করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকি অক্ষম করলে jkbd প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য প্রভাবিত হতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন পরিবেশন করতে কুকি ব্যবহার করি না।

৮. তথ্য ধারণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত ধরে রাখি যতক্ষণ এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তা পূরণ করার জন্য, আমাদের আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য এবং যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তি বা আমাদের চুক্তি প্রয়োগ করার জন্য প্রয়োজনীয়।

নিচের আনুমানিক ধারণ মেয়াদগুলো প্রযোজ্য:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: আপনার অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ সময়কাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে ৫ বছরের জন্য ধরে রাখা হয়, প্রযোজ্য বাংলাদেশ আইনের অধীনে আর্থিক রেকর্ড-কিপিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• KYC ও পরিচয় নথি: মানি-লন্ডারিং-বিরোধী বিধিমালা মেনে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে ন্যূনতম ৫ বছরের জন্য ধরে রাখা হয়।
• কাস্টমার সাপোর্ট রেকর্ড: মান নিশ্চিতকরণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে প্রতিটি মিথস্ক্রিয়ার তারিখ থেকে ৩ বছরের জন্য ধরে রাখা হয়।
• বিপণন ও পছন্দ তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা পর্যন্ত ধরে রাখা হয়, যেটি আগে ঘটে।

৯. শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্ক

jkbd-এর প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর ও তদূর্ধ্ব বয়সীদের জন্য উদ্দিষ্ট। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে ন্যূনতম বয়সের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা সেই তথ্য মুছে দিতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব।

আপনি যদি পিতামাতা বা অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক আপনার অজান্তে jkbd-এ নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা তদন্ত করতে এবং উপযুক্ত পদক্ষেপ নিতে পারি।

১০. গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা jkbd যেভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের নিবেদিত সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ এবং ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, কক্সবাজার এবং ময়মনসিংহ সহ বাংলাদেশের সমস্ত প্রধান শহর ও শহরতলীর প্লেয়ারদের সেবা দিই।

ইমেইল: [email protected] (শুধুমাত্র সাধারণ পাঠ্য — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধান স্বীকার করার এবং প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ প্রতিক্রিয়া প্রদানের লক্ষ্য রাখি। সন্দেহজনক ডেটা লঙ্ঘন বা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কিত জরুরি বিষয়ের জন্য, অনুগ্রহ করে আপনার বার্তাটি জরুরি হিসেবে চিহ্নিত করুন এবং আমরা আপনার ক্ষেত্রে অগ্রাধিকার দেব।

১১. এই নীতির সংশোধনী

jkbd যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করলে, আমরা এই পেজের শীর্ষে কার্যকর তারিখ আপডেট করব। যেখানে পরিবর্তনগুলো আপনার অধিকার বা আমাদের বাধ্যবাধকতাকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে, পরিবর্তনগুলো কার্যকর হওয়ার আগে আমরা তাদের নিবন্ধিত যোগাযোগের বিবরণের মাধ্যমে সক্রিয় অ্যাকাউন্টধারীদের অবহিত করার চেষ্টা করব। যেকোনো আপডেটের পরে প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত গোপনীয়তা নীতিতে আপনার সম্মতি গঠন করে।

jkbd কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত করে সে সম্পর্কে অবগত থাকতে আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি। সবচেয়ে বর্তমান সংস্করণ সর্বদা jkbd.pro/privacy-policy-এ পাওয়া যাবে।